WhatsApp Business ist einer der beliebtesten Messenger der Welt und bietet hervorragende Möglichkeiten für die geschäftliche Kommunikation mit Kunden. Eine der Hauptfunktionen dieser Anwendung ist der Anrufbeantworter, mit dem Sie automatisch auf Nachrichten antworten können, wenn kein Operator vorhanden ist.
Es ist einfach genug, einen Anrufbeantworter in WhatsApp Business einzurichten, aber dafür müssen Sie einige Punkte kennen. In dieser Anleitung erfahren Sie im Detail, wie Sie Ihren Anrufbeantworter einrichten und welche Einstellungen Sie beachten sollten.
Zuerst müssen Sie diese Funktion in den Anwendungseinstellungen aktivieren, um den Anrufbeantworter einzurichten. Wechseln Sie zu "Einstellungen" und wählen Sie "Anrufbeantworter". Hier können Sie den Autoresponder aktivieren und den Text der Autoresponder anpassen.
So richten Sie einen Anrufbeantworter in WhatsApp Business ein
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um einen Anrufbeantworter in WhatsApp Business einzurichten:
Schritt 1:
Öffnen Sie die WhatsApp Business App und gehen Sie zu Einstellungen.
Schritt 2:
Wählen Sie den Abschnitt «Profil einrichten» aus.
Schritt 3:
Aktivieren Sie im Abschnitt »Anrufbeantworter" die Anrufbeantworterfunktion.
Schritt 4:
Geben Sie den Text des Anrufbeantworters ein, der an die Kunden gesendet werden soll.
Zum Beispiel könnten Sie schreiben: "Danke für Ihre Nachricht! Wir werden es sehen und bald darauf antworten.»
Schritt 5:
Wählen Sie die Einstellungen für die Uhrzeit aus, zu der der Anrufbeantworter aktiv ist.
Sie können «Immer Zeit» auswählen oder bestimmte Zeitintervalle festlegen, in denen der Anrufbeantworter aktiv ist.
Schritt 6:
Klicken Sie nach Abschluss der Konfiguration auf Speichern.
Jetzt ist der Anrufbeantworter in WhatsApp Business eingerichtet und sendet automatisch Nachrichten an Kunden in festgelegten Zeitintervallen, wenn Sie nicht persönlich antworten können.
Denken Sie daran, den Text des Anrufbeantworters entsprechend Ihrem Geschäft und Ihren saisonalen Ereignissen zu aktualisieren, um den Kunden aktuelle Informationen und einen optimalen Service zu bieten.
Detaillierte Anweisungen für eine erfolgreiche Einrichtung
- Installieren Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone und starten Sie sie.
- Melden Sie sich bei Ihrem WhatsApp Business-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, wenn Sie noch kein Konto haben.
- Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Anrufbeantworter.
- Schalten Sie den Anrufbeantworter ein, indem Sie die entsprechende Taste in die Position «Ein» schalten.
- Jetzt müssen Sie den Text der automatischen Antwort anpassen. Klicken Sie auf »Automatische Antwort erstellen" und geben Sie den Text der Nachricht ein, die Sie automatisch senden möchten.
- Sie können dem Text der automatischen Antwort eine Personalisierung hinzufügen, indem Sie Variablen wie den Namen des Kunden oder das Datum verwenden. Verwenden Sie beispielsweise die Variable %name%, um den Namen des Kunden einer automatischen Antwort hinzuzufügen.
- Wählen Sie die Gruppe aus, für die Sie den Anrufbeantworter aktivieren möchten, oder wählen Sie «Alle Chats», um automatisch auf Nachrichten von allen Benutzern zu antworten.
- Konfigurieren Sie die Dauer des Anrufbeantworters. Sie können bestimmte Tage und Stunden auswählen, an denen der Anrufbeantworter aktiv ist.
- Darüber hinaus können Sie verschiedene automatische Antworten für verschiedene Arten von Nachrichten einrichten, z. B. für neue Kunden oder während des Urlaubs.
- Wenn die Konfiguration abgeschlossen ist, klicken Sie auf «Speichern».
Jetzt ist Ihr Anrufbeantworter in WhatsApp Business erfolgreich eingerichtet! Ihre Kunden erhalten sofort automatische Antworten auf ihre Nachrichten, um die Servicequalität zu verbessern und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
Schritt 1: Installieren der WhatsApp Business App
So installieren Sie WhatsApp Business:
- Öffnen Sie den App Store oder den Google Play Store auf Ihrem Gerät.
- Geben Sie in der Suchleiste "WhatsApp Business" ein.
- Wählen Sie "WhatsApp Business" aus den Suchergebnissen aus und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren" oder "Herunterladen", um die Installation zu starten.
- Warten Sie, bis die Installation der Anwendung abgeschlossen ist.
Nachdem Sie WhatsApp Business installiert haben, können Sie mit dem Einrichten eines Anrufbeantworters fortfahren und Ihre Geschäftsnachrichten verwalten.
Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business nur für Geräte mit iOS- und Android-Betriebssystemen verfügbar ist.
Wie kann ich die App herunterladen und mich registrieren
Um WhatsApp Business nutzen zu können, müssen Sie zuerst die App herunterladen und sich registrieren. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Schritt 1: Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Gerät (App Store für iOS oder Google Play für Android) und suchen Sie nach der WhatsApp Business-App.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren" und warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist.
Schritt 3: Nach der Installation öffnen Sie die WhatsApp Business App und klicken Sie auf die Schaltfläche "Akzeptieren und fortfahren", um den Nutzungsbedingungen der App zuzustimmen.
Schritt 4: Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, die Sie als WhatsApp Business-Nummer verwenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Schritt 5: Warten Sie, bis eine SMS mit einem Bestätigungscode eingeht, den WhatsApp Business automatisch erkennt und für Sie eingibt. Wenn Sie keine SMS erhalten haben, können Sie die Option "Call Me" auswählen, um den Bestätigungscode am Telefon zu hören.
Schritt 6: Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und fügen Sie ein Profilbild hinzu, wenn Sie möchten. Diese Daten werden in Ihrem WhatsApp Business-Profil angezeigt und helfen Ihnen, Ihr Unternehmen den Kunden vorzustellen.
Schritt 7: Sie haben sich erfolgreich bei WhatsApp Business registriert! Jetzt können Sie einen Anrufbeantworter einrichten, Kontakte hinzufügen und über die App mit Kunden kommunizieren.
Wenn Sie diese Anleitung befolgen, können Sie WhatsApp Business einfach herunterladen und sich registrieren, um mit dieser praktischen App für Ihr Unternehmen zu beginnen.
Schritt 2: Melden Sie sich bei Ihren WhatsApp Business-Kontoeinstellungen an
1. Starten Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Gerät.
2. Geben Sie Ihre bei WhatsApp Business registrierte Telefonnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
3. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer, indem Sie den Verifizierungscode eingeben, den Sie per SMS erhalten.
4. Nach erfolgreicher Verifizierung werden Sie auf die Seite mit den Einstellungen für Ihr WhatsApp Business-Konto weitergeleitet.
5. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Symbol "Einstellungen".
6. Wählen Sie im angezeigten Menü den Punkt "Unternehmenseinstellungen" aus.
7. Sie werden auf die Seite mit den grundlegenden Einstellungen für Ihr WhatsApp Business-Konto weitergeleitet.
8. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach dem Abschnitt "Anrufbeantworter".
9. Klicken Sie auf "Anrufbeantworter" und navigieren Sie zu den Anrufbeantwortereinstellungen.
10. Jetzt können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren - den Anrufbeantworter in WhatsApp Business einrichten.
Wo finde ich die Einstellungen und wie komme ich zum Abschnitt "Anrufbeantworter"
Die Einstellungen für den Anrufbeantworter in WhatsApp Business finden Sie im Abschnitt "Einstellungen" der App. Um zu diesem Abschnitt zu gelangen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie WhatsApp Business auf Ihrem Smartphone.
- Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol (drei Punkte).
- Wählen Sie im Dropdown-Menü "Einstellungen" aus.
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, gelangen Sie zu den Anwendungseinstellungen, in denen sich der Anrufbeantworter befindet.
