Wildberries ist einer der beliebtesten Online-Shops, der eine breite Palette von Produkten verschiedener Kategorien anbietet. Selbst bei sorgfältiger Auswahl besteht jedoch manchmal die Notwendigkeit, das gekaufte Produkt zurückzugeben. Die Rückgabe der Ware an Wildberries ist ziemlich einfach, besonders wenn die Zahlung per Telefon auf die Karte erfolgt ist. Um herauszufinden, wie Sie ein Produkt über Ihr persönliches Konto zurückgeben können, müssen Sie einige Schritte befolgen.
Der erste Schritt ist die Autorisierung im persönlichen Konto von Wildberries. Um dies zu tun, müssen Sie den Benutzernamen und das Passwort eingeben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Nach erfolgreicher Autorisierung finden Sie auf der Hauptseite Ihres persönlichen Kontos einen Abschnitt zur Rücksendung des Produkts.
Als nächstes müssen Sie die Bestellung auswählen, in deren Rahmen Sie die Ware zurückgeben möchten. In den Bestelldetails finden Sie Informationen zu den zurückgegebenen Artikeln, wählen den Grund für die Rücksendung aus und geben die Rückgabemethode an. Wenn Sie ein telefonisch bezahltes Produkt auf eine Karte zurücksenden möchten, werden Sie in der Regel aufgefordert, die Option "Rückgabe auf eine Bankkarte" auszuwählen und dann die Kartendetails anzugeben.
Nachdem Sie das entsprechende Formular ausgefüllt haben, müssen Sie auf die Schaltfläche "Rückgabeantrag senden" klicken. Danach wird der Antrag zur Bearbeitung eingereicht und Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Rückgabestatus. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Arbeitstage.
Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass die Möglichkeit, die Ware über Ihr persönliches Konto zurückzugeben, nur verfügbar ist, wenn das Produkt telefonisch auf der Karte bezahlt wurde. Wenn Sie die Zahlung auf andere Weise getätigt haben, wenden Sie sich bitte an den Wildberries-Kundendienst, um weitere Informationen zum Rückgabeverfahren zu erhalten.
Daher ist es ziemlich einfach, die Ware nach der telefonischen Zahlung per Kreditkarte über Ihr persönliches Konto an Wildberries zurückzugeben. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie einen Antrag auf Rücksendung stellen und Ihr Geld zurückholen. Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Rückkehr zu Wildberries ohne unnötigen Aufwand durchführen können!
Wie kann ich das Produkt über mein Konto an Wildberries zurückgeben
Wildberries bieten eine bequeme Möglichkeit, die Ware über Ihr persönliches Konto zurückzugeben. Wenn das Produkt nicht zu Ihnen passt, können Sie eine Rückerstattung vornehmen und das Geld zurückholen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an auf der Website von Wildberries mit Ihrem Benutzernamen und Passwort.
- Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto. Suchen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite nach der Schaltfläche «Persönliches Konto» und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" aus. Suchen Sie in Ihrem persönlichen Konto nach dem Abschnitt «Meine Bestellungen» und navigieren Sie zur Liste Ihrer Bestellungen.
- Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus. Suchen Sie die gewünschte Bestellung in der Liste und klicken Sie darauf, um die Bestelldetails anzuzeigen.
- Machen Sie eine Rückerstattung. Suchen Sie in den Bestelldetails nach der Schaltfläche oder dem Link «Rückerstattung vornehmen» und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus. Wählen Sie im geöffneten Formular den Grund für die Rückgabe aus der vorgeschlagenen Liste aus. Wenn die in der Liste aufgeführten Gründe nicht mit Ihrer Situation übereinstimmen, können Sie die Option «Andere» auswählen und den Grund für die Rückkehr im Kommentarfeld beschreiben.
- Wählen Sie eine Geld-zurück-Methode. Wählen Sie auf dem Formular eine für Sie bequeme Geldrückgabemethode aus. Sie können wählen, ob Sie auf Ihre Karte zurücksenden möchten oder auf andere Weise bezahlen möchten.
- Machen Sie eine Rückerstattung. Nachdem Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche «Rückgabe vornehmen». Sie erhalten Informationen über den zurückgegebenen Betrag und die für die Rücksendung benötigte Zeit.
Bitte beachten Sie, dass für eine erfolgreiche Rücksendung der Ware an Wildberries die Bedingungen der Rückgaberichtlinie des Ladens eingehalten werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Dokumente haben und das Produkt nicht beschädigt ist. Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Rücksendung haben, wenden Sie sich an den Wildberries-Support.
Nach der Zahlung per Telefon auf die Karte
Wenn Sie Ihre Bestellung für Wildberries telefonisch bezahlt und die Karte verwendet haben, stehen Ihnen weiterhin alle Möglichkeiten zur Rückgabe des Artikels über Ihr persönliches Konto zur Verfügung.
Zuerst müssen Sie auf der Wildberries-Website zu Ihrem persönlichen Konto gehen. Sobald Sie sich angemeldet haben, müssen Sie die entsprechende Bestellung suchen und sie auf der Seite "Meine Bestellungen" öffnen.
Auf der Bestellseite können Sie die Bestelldetails und die Rückgabeoptionen sehen. Um die Ware zurückzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ware zurückgeben".
Danach müssen Sie ein spezielles Formular ausfüllen, den Grund für die Rückerstattung angeben, die Option zur Rückerstattung auswählen und einen Kommentar hinterlassen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie die Bestellung per Telefon auf der Karte bezahlt haben, das Geld auf dieselbe Karte zurückerstattet wird.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, müssen Sie die Rückerstattung bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken. Danach wird Ihre Erstattungsanfrage zur Bearbeitung gesendet.
In der Regel dauert die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags nicht länger als 5 Werktage. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung per E-Mail oder über Ihr persönliches Konto.
Beachten:
- Die Rücksendung der Ware ist nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich, vorausgesetzt, die Ware bleibt erhalten und die Ware vollständig verpackt.
- Wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlt haben und die Option "Bei Erhalt bezahlen" gewählt haben, müssen Sie sich an den Wildberries-Kundendienst wenden, um die Ware zurückzugeben.
Möglichkeiten, die Ware an Wildberries zurückzugeben
1. Die Erledigung des Antrags auf die Rücksendung der Ware. Die Möglichkeit, einen Antrag auf Rücksendung zu stellen, finden Sie auf der Beschreibungsseite in Ihrem persönlichen Konto. Sie müssen den Grund für die Rücksendung angeben, die Bestelldetails überprüfen und den Antrag zur Überprüfung einreichen.
2. Feedback zum Shop. Sie können auch die Möglichkeit nutzen, den Laden über Ihr persönliches Konto zu kontaktieren. Sie sollten den Grund für die Rücksendung beschreiben und auf die Antwort des Betroffenen warten.
3. Wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie Probleme haben, eine Rückerstattung zu beantragen oder sich mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, können Sie sich an den Wildberries-Support wenden. Erfahrene Spezialisten helfen Ihnen, die Situation zu verstehen.
Für den Fall, dass das gekaufte Produkt telefonisch bezahlt wurde und das Geld auf die Karte überwiesen wurde, ist es ebenfalls zu berücksichtigen:
* Das Geld wird auf Ihre Bankkarte zurückerstattet, mit der die Zahlung getätigt wurde.
* Stellen Sie sicher, dass das Produkt vor der Rücksendung den Anforderungen des Ladens entspricht: Es muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit gespeicherten Etiketten und Etiketten sein.
* Wenn Sie das Produkt ohne Mängel zurückgeben, sind Sie möglicherweise verpflichtet, die Rücksendekosten zu bezahlen.
