Nichts schickt die Stimmung in eine Falle wie ein unerwarteter Mangel an Internet. Aber keine Sorge, es gibt ein paar Dinge, die Sie selbst überprüfen und beheben können, um die Verbindung zum MTS zurückzugeben. In dieser Anleitung erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Internet nicht mehr funktioniert und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um das Problem zu beheben.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit dem MTS-Netzwerk verbunden ist. Geben Sie in den Einstellungen "Sim-Karte" ein und stellen Sie sicher, dass die Option "MTS" oder "MTS-RUS" aktiv ist. Wenn diese Option deaktiviert ist, aktivieren Sie sie. Wenn die Option aktiv ist, das Internet jedoch immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
Möglicherweise liegt das Problem mit dem Internet an Ihrem Telefon oder Tablet. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, mobile Daten zu deaktivieren und erneut zu aktivieren. Manchmal kann es helfen, die Verbindung wiederherzustellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie genügend Platz auf Ihrem Gerät haben, um mit dem Internet zu arbeiten. Eine vollständige interne Speicherkapazität kann zu Problemen mit der Internetverbindung führen.
Wenn das Problem mit dem Internet weiterhin besteht, überprüfen Sie die APN-Einstellungen auf Ihrem Gerät. Geben Sie "Einstellungen" ein und suchen Sie nach dem Abschnitt "Netzwerke und Internet". Wechseln Sie zum Abschnitt "Mobilfunknetze" und wählen Sie "Zugangspunkteinstellungen". Als nächstes sehen Sie eine Liste der APNs. Entfernen Sie alle APNs außer MTS. Wenn der MTS-APN nicht aufgeführt ist, hat das Gerät wahrscheinlich die MTS-SIM-Karte nicht erkannt. Geben Sie in diesem Fall einen neuen APN mit den MTS-RUS-Einstellungen ein und versuchen Sie, eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Wenn alle oben genannten Schritte nicht geholfen haben, ist es möglich, dass das Problem mit dem Internet mit dem MTS-Netzwerk verbunden ist. In diesem Fall ist das Beste, was Sie tun können, den MTS-Support zu kontaktieren. Sie können den Status Ihres Abonnements überprüfen und eine Lösung für das Problem vorschlagen. Fühlen Sie sich frei, um Hilfe zu bitten, da die Probleme mit dem Internet auf MTS unterschiedlich sein können und qualifizierte Hilfe erfordern.
Was ist, wenn das MTS-Internet nicht funktioniert?
Wenn Sie Probleme mit dem Internet von MTS haben, folgen Sie den folgenden Schritten, um das Problem zu identifizieren und zu lösen:
- Überprüfen Sie die Verbindung zum MTS-Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem MTS-Netzwerk und nicht mit einem anderen Internetzugang verbunden ist.
- Starten Sie das Gerät neu. Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, um mögliche vorübergehende Störungen im Internet zu beheben.
- Überprüfen Sie die Interneteinstellungen. Überprüfen Sie die Interneteinstellungen auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass der MTS-APN (Access Point) korrekt ausgewählt ist und alle Einstellungen korrekt sind.
- Überprüfen Sie das Guthaben und die Verfügbarkeit aktiver Dienste. Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen und alle erforderlichen Internetdienste aktiviert sind. Überprüfen Sie dies über das persönliche MTS-Büro oder rufen Sie das MTS-Kontaktcenter an.
- Probieren Sie andere Geräte und eine SIM-Karte aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät einzulegen, oder versuchen Sie, eine andere MTS-SIM-Karte in Ihr Gerät einzulegen. Dies hilft Ihnen festzustellen, ob es sich um ein Problem mit dem Gerät oder der SIM-Karte handelt.
- Wenden Sie sich an den technischen Support von MTS. Wenn das Problem mit dem MTS-Internet nach all den oben genannten Schritten nicht gelöst wird, wenden Sie sich an den technischen Support von MTS, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, können Sie die meisten Probleme mit dem Internet von MTS identifizieren und lösen.
Überprüfen Sie den Verbindungsstatus
Wenn Sie ein Signal haben, aber das Internet nicht funktioniert, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, da das Problem manchmal aufgrund vorübergehender Probleme auftreten kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu, um alle temporären Einstellungen zurückzusetzen.
Wenn Sie kein Signal haben, vergewissern Sie sich, dass Ihre SIM-Karte richtig in den Steckplatz eingelegt ist und dass sie über genügend Balance verfügt. Sie können den Verbindungsstatus auch überprüfen, indem Sie eine bestimmte Nummer wählen oder eine SMS an eine spezielle MTS-Nummer senden.
Wenn Sie nach der Überprüfung des Verbindungsstatus immer noch kein Internet haben, wenden Sie sich an den technischen Support von MTS, um weitere Hilfe zu erhalten und das Problem zu beheben.
Starten Sie das Gerät und das Modem neu
Der erste Schritt, wenn Sie Probleme mit dem Internet auf MTS haben, wird empfohlen, Ihr Gerät und Ihr Modem neu zu starten.
Häufig kann ein Neustart einige Probleme beheben, die aufgrund vorübergehender Netzwerk- oder Geräteausfälle auftreten können.
Um Ihr Gerät neu zu starten, halten Sie die Aus-Taste kurz gedrückt und wählen Sie die Option "Ausschalten" aus. Schalten Sie es nach dem vollständigen Ausschalten erneut ein und überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Internetzugang behoben wurde.
Wenn das Zurücksetzen des Geräts nicht funktioniert, wird das Modem im nächsten Schritt neu gestartet.
Drücken Sie dazu kurz den Netzschalter des Modems und schalten Sie ihn aus. Warten Sie einige Minuten und schalten Sie es dann wieder ein. Nachdem das Modem vollständig geladen ist, überprüfen Sie, ob die Internetverbindung wiederhergestellt wurde.
Wenn das Problem mit dem Internet auf dem MTS nach dem Neustart des Geräts und des Modems weiterhin besteht, wird empfohlen, andere mögliche Ursachen zu überprüfen, z. B. das Vorhandensein von Guthaben auf dem Konto, die korrekten Interneteinstellungen oder den technischen Support von MTS für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Überprüfen Sie das Guthaben und die Verfügbarkeit von Bargeld
Der erste Schritt ist, wenn Sie das Internet auf MTS nicht betreiben, es wird empfohlen, das Guthaben auf Ihrem Konto zu überprüfen und sicherzustellen, dass genügend Geld vorhanden ist, um die Internetdienste zu nutzen.
Um dies zu tun, können Sie mehrere Möglichkeiten nutzen:
1. USSD-Abfrage
Geben Sie eine Kombination von Zeichen auf Ihrem Mobiltelefon ein *100# und drücken Sie den Anruf oder die Schaltfläche zum Senden einer Anfrage. Als Antwort erhalten Sie eine Nachricht, die den Restbetrag Ihres Guthabens anzeigt.
2. Offizielle MTS-Anwendung
Installieren Sie die App "My MTS" aus dem offiziellen App Store auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Loggen Sie sich in der Anwendung mit einer Telefonnummer und einem Passwort ein oder erhalten Sie ein Passwort per SMS. In der Anwendung können Sie Informationen über das Guthaben, den Saldo des Internetverkehrs und andere Dienste sehen.
Wenn auf Ihrem Konto nicht genügend Mittel vorhanden sind, füllen Sie es auf bequeme Weise auf: über eine mobile Bank, einen Geldautomaten, ein Bankbüro, einen MTS-Kommunikationssalon oder andere spezialisierte Punkte oder Auffülldienste.
Wenden Sie sich an den MTS-Support
Wenn das Problem mit dem Internet auf Ihrem Gerät nach Abschluss aller oben genannten Schritte nicht gelöst wurde, sollten Sie sich an den MTS-Support wenden. Sie können dies auf folgende Weise tun:
- Rufen Sie das MTS-Contact Center unter der Nummer 8-800-250-0890 an und beschreiben Sie Ihr Problem dem Betreiber. Er wird Ihnen bei der Lösung dieser Situation helfen und Ihnen mögliche Lösungsmöglichkeiten anbieten.
- Besuchen Sie das nächstgelegene MTS-Büro und wenden Sie sich an den Support-Mitarbeiter. Sie führen zusätzliche Überprüfungen Ihres Geräts und Ihrer Einstellungen durch und helfen Ihnen, die Ursache für ein fehlerhaftes Internet herauszufinden.
Keine Sorge, MTS-Spezialisten sind immer bereit, ihren Abonnenten zu helfen und Probleme im Zusammenhang mit dem Internet zu lösen.
