Eine der praktischen Funktionen von Android-Geräten ist die Möglichkeit, In-App-Käufe und Spiele zu tätigen. Aber manchmal gibt es Situationen, in denen Sie versehentlich etwas kaufen oder Ihre Meinung einfach ändern. In diesem Fall müssen Sie wissen, wie Sie die Zahlung auf Android stornieren können. Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, gibt es mehrere einfache Möglichkeiten, die Zahlung zu stornieren.
Die erste Möglichkeit, eine Zahlung auf Android zu stornieren, besteht darin, die Google Play Store-App zu verwenden. In diesem Fall müssen Sie die Google Play-App auf Ihrem Gerät öffnen, dann nach "Mein Konto" suchen und "Bestellungen" auswählen. Suchen Sie in der Bestellliste nach der Zahlung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie die Option "Rückerstattung" aus. Sie werden aufgefordert, den Grund für die Rückerstattung anzugeben und die Stornierung der Zahlung zu bestätigen.
Die zweite Möglichkeit, die Zahlung auf Android zu stornieren, besteht darin, sich an den Support der App oder des Spiels zu wenden, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Normalerweise haben solche Apps oder Spiele die Möglichkeit, Entwickler über den Abschnitt "Support" oder "Feedback" zu kontaktieren. Erklären Sie den Entwicklern die Situation und bitten Sie Sie, die Zahlung zu stornieren. Wenn Sie ausreichende Argumente liefern, sind die Chancen, die Zahlung zu stornieren, höher.
Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass nicht alle Einkäufe storniert werden können. Zum Beispiel werden Abonnementkäufe oft nicht zurückerstattet.
Die dritte Möglichkeit, die Zahlung auf Android zu stornieren, besteht darin, sich an den Google Play-Support zu wenden. Wenn Sie Ihre Zahlung nicht über die Google Play-App stornieren können oder keine Antwort von den Entwicklern der App oder des Spiels erhalten, können Sie sich an den Google Play-Support wenden. Dies kann über die Google Play-Website erfolgen, indem Sie das Feedback-Formular ausfüllen oder den Support unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer anrufen. Denken Sie daran, dass Sie eine Kaufbestätigung benötigen, um eine Zahlung über den Google Play Store zu stornieren.
Öffnen Sie die Google Play-App
Um eine Zahlung auf Android zu stornieren, müssen Sie die Google Play-App öffnen. Sie können es auf dem Startbildschirm Ihres Geräts oder in der Liste aller installierten Apps finden.
Die Google Play-App hat ein Dreieck in einem Kreis und befindet sich normalerweise auf dem Startbildschirm, aber wenn Sie sie nicht finden können, verwenden Sie die Suchfunktion auf Ihrem Gerät.
Wenn Sie die Google Play-App gefunden haben, klicken Sie auf das entsprechende Symbol, um sie zu öffnen.
Finden Sie den Abschnitt "Meine Zahlungen"
Um eine Zahlung auf Android zu stornieren, sollten Sie den Abschnitt "Meine Zahlungen" in Ihrer mobilen App finden. Dieser Abschnitt befindet sich normalerweise im Anwendungsmenü oder im persönlichen Bereich, abhängig von der jeweiligen Anwendung, die Sie für Zahlungen verwenden.
Die Suche nach "Meine Zahlungen" ist möglicherweise erforderlich, wenn Sie alle Ihre vergangenen oder aktiven Zahlungen stornieren oder überwachen möchten. In diesem Abschnitt können Sie vollständige Zahlungsinformationen wie das Datum und die Uhrzeit der Zahlung, den Betrag und die empfangende Partei sehen.
Nachdem Sie Meine Zahlungen gefunden haben, sollten Sie die bestimmte Zahlung finden, die Sie stornieren möchten, und die weiteren Anweisungen in der App befolgen. Normalerweise gibt es eine Option "Zahlung stornieren" oder eine ähnliche Option, mit der Sie die Zahlung stornieren und das Geld nach Möglichkeit zurückgeben können.
Denken Sie daran, dass jede Zahlungsanwendung in ihrer Benutzeroberfläche und Funktionalität unterschiedlich sein kann, sodass die Anweisungen zum Suchen und Stornieren von Zahlungen variieren können. Wenn Sie Probleme haben, lesen Sie bitte das Benutzerhandbuch oder den Support der App für weitere Informationen.
Wählen Sie die gewünschte Zahlung aus der Liste aus
Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die App, über die die Zahlung getätigt wurde. Dies ist normalerweise eine Google Play-App oder ein anderer App Store.
Gehen Sie zum Menü oder zu den Einstellungen der App, in dem sich eine Liste aller getätigten Zahlungen befindet.
Blättern Sie durch die Zahlungsliste und suchen Sie nach der gewünschten Zahlung, die Sie stornieren möchten.
Beachten Sie das Datum, den Betrag und die Beschreibung der Zahlung, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zahlung auswählen.
Tippen oder klicken Sie auf die ausgewählte Zahlung, um Details und zusätzliche Optionen für die Zahlung anzuzeigen.
Abhängig von der App sehen Sie möglicherweise die Schaltfläche «Zahlung stornieren», «Rückerstattung erhalten» oder eine andere ähnliche Option. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Stornierung der Zahlung zu starten.
Bestätigen Sie, dass Sie die Zahlung stornieren möchten, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Normalerweise werden Sie aufgefordert, die Stornierung der Zahlung mit einem Passwort, einer PIN oder anderen Bestätigungsdaten zu bestätigen.
Nachdem Sie die Stornierung der Zahlung bestätigt haben, sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die Zahlung storniert wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Zahlung tatsächlich storniert wird, indem Sie Ihr Guthaben oder Ihre Zahlungsliste überprüfen. Wenn die Zahlung noch angezeigt wird, wenden Sie sich an den App- oder Service-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Klicken Sie auf "Abbrechen"
Um eine Zahlung auf Android zu stornieren, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Öffnen Sie die Zahlungsanwendung auf Ihrem Gerät.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Konto an.
- Suchen Sie auf der Hauptseite der App nach dem Abschnitt mit dem Zahlungsverlauf oder den aktiven Transaktionen.
- Wählen Sie die Zahlung aus, die Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie neben den Zahlungsinformationen auf die Schaltfläche "Abbrechen".
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" geklickt haben, werden Sie von der App aufgefordert, die Stornierung der Zahlung zu bestätigen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktion zu bestätigen. Nachdem Sie die Zahlung erfolgreich storniert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung über ihren Status.
Bestätigen Sie die Stornierung der Zahlung
Um eine Zahlung auf Android erfolgreich zu stornieren, müssen Sie Ihre Absicht bestätigen, diese Transaktion zu stornieren.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Gerät.
- Klicken Sie auf das Menüsymbol oben links auf dem Bildschirm (normalerweise sind es drei horizontale Linien).
- Wählen Sie den Abschnitt "Zahlungen und Abonnements" aus.
- Suchen Sie in der Transaktionsliste nach der Zahlung, die Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf diese Zahlung, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten.
- Suchen Sie auf der Detailseite nach der Schaltfläche "Zahlung stornieren" und klicken Sie darauf.
- Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Stornierung der Zahlung zu bestätigen.
- Klicken Sie auf "Bestätigen", um die Zahlung endgültig zu stornieren.
Nachdem Sie die Stornierung der Zahlung bestätigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Zahlung erfolgreich storniert wurde. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen möglich ist, bereits bezahlte Gelder auf Ihre Bankkarte oder eine andere Zahlungsmethode zurückzusenden.
Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Google Play-Support, um Hilfe zu erhalten.
