WhatsApp Business ist ein leistungsfähiges Werkzeug, um Ihr Geschäft auszubauen und mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Eine der nützlichen Funktionen dieser App ist die Möglichkeit, einen Anrufbeantworter einzurichten.
Mit dem Anrufbeantworter von WhatsApp Business können Sie rechtzeitig auf Nachrichten von Kunden antworten, auch wenn Sie derzeit nicht in Kontakt sind. Eine solche automatische Antwort kann verschiedene Informationen enthalten, z. B. über Ihren Arbeitsplan oder darüber, dass Sie einige Zeit benötigen, um zu antworten. Dies hilft, die Transparenz aufrechtzuerhalten und teilt den Kunden mit, dass ihre Anfragen eingegangen und angenommen wurden.
Um einen Anrufbeantworter in WhatsApp Business einzurichten, befolgen Sie unsere detaillierten Installationsanweisungen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Anrufbeantworter auf Ihrem Gerät aktivieren und konfigurieren, damit Sie niemals wichtige Nachrichten von Ihren Kunden verpassen.
Anmeldung bei WhatsApp Business
Um mit der Nutzung von WhatsApp Business zu beginnen, müssen Sie sich für den Dienst registrieren. Hier ist eine detaillierte Anleitung zur Registrierung:
Schritt 1:
Gehen Sie zum offiziellen App Store auf Ihrem Gerät (App Store für iOS oder Google Play für Android) und suchen Sie nach WhatsApp Business.
Schritt 2:
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren" und warten Sie, bis die Installation der Anwendung abgeschlossen ist.
Schritt 3:
Öffnen Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Gerät.
Schritt 4:
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zustimmen und Fortsetzen", um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
Schritt 5:
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, die für das Geschäftsprofil in WhatsApp Business verwendet werden soll. Nachdem Sie die Nummer eingegeben haben, klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 6:
Bestätigen Sie die Telefonnummer mit dem Code, den Sie in der SMS-Nachricht erhalten.
Schritt 7:
Geben Sie den Namen Ihres Geschäftsprofils ein, fügen Sie ein Logo und andere Informationen hinzu, die Sie in WhatsApp Business anzeigen möchten.
Schritt 8:
Glückwunsch! Sie haben sich erfolgreich bei WhatsApp Business registriert und sind bereit, es für die Geschäftstätigkeit zu verwenden.
Anrufbeantworter-Einstellungen öffnen
Um einen Anrufbeantworter in WhatsApp Business einzurichten, müssen Sie einige einfache Schritte befolgen. Öffnen Sie zunächst die WhatsApp Business-App auf Ihrem Gerät und gehen Sie zum Hauptmenü.
Als nächstes tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen", das sich normalerweise in der oberen rechten Ecke des Bildschirms befindet. Wenn Sie das Einstellungsmenü öffnen, scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach dem Abschnitt "Geschäftseinstellungen".
Suchen Sie im Abschnitt "Geschäftseinstellungen" nach "Anrufbeantworter". Tippen Sie darauf, um die Einstellungen für die Sprachmailbox zu öffnen.
Sie befinden sich jetzt im Abschnitt Einstellungen für den Anrufbeantworter. Hier können Sie die Anrufbeantworter-Funktion aktivieren und konfigurieren, um auf Nachrichten von Ihren Kunden zu antworten, falls Sie sie vorübergehend nicht persönlich beantworten können.
In den Einstellungen für den Anrufbeantworter können Sie verschiedene Antworten auf eingehende Nachrichten auswählen. Sie können einen Anrufbeantworter für alle Nachrichten einrichten, nur für neue Kontakte oder nur für diejenigen, die Ihnen bereits Nachrichten gesendet haben.
Nachdem Sie die gewünschten Einstellungen ausgewählt haben, müssen Sie den Text der automatischen Antwort eingeben. Sie können einen beliebigen Text schreiben, der automatisch gesendet wird, wenn der Anrufbeantworter eingeschaltet ist.
Wenn Sie mit dem Einrichten des Anrufbeantworters fertig sind, denken Sie daran, die Änderungen zu speichern. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche "Speichern" oder "Fertig stellen".
Ihr Anrufbeantworter ist jetzt eingerichtet und wird aktiviert, falls Sie Nachrichten in WhatsApp Business nicht persönlich beantworten können.
Einrichten einer Textnachricht
In WhatsApp Business können Sie eine Textnachricht einrichten, die automatisch gesendet wird, wenn Sie eine Nachricht vom Kunden erhalten. Dies kann eine Willkommensnachricht, Informationen zu Ihrem Unternehmen oder jede andere Nachricht sein, die Sie automatisch senden möchten.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Textnachricht einzurichten:
- Öffnen Sie die WhatsApp Business App und gehen Sie zu Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Anrufbeantworter".
- Klicken Sie im Abschnitt "Textnachricht" auf die Schaltfläche "Bearbeiten".
- Geben Sie den Text Ihrer Nachricht in das sich öffnende Fenster ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Änderungen zu übernehmen.
Sie können spezielle Optionen im Nachrichtentext verwenden, um Personalisierung hinzuzufügen. Sie können beispielsweise den Parameter "%name%" verwenden, der durch den Namen des Kunden ersetzt wird, falls verfügbar. Dies wird dazu beitragen, die Nachricht für den Kunden personalisierter und attraktiver zu gestalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Textnachricht die Informationen, die Sie an Kunden weitergeben möchten, korrekt und verständlich übermittelt. Denken Sie auch daran, dass einige Kunden möglicherweise nicht mit dem Anrufbeantworter vertraut sind und möglicherweise eine Antwort von einer echten Person erwarten. Versuchen Sie daher, die Nachricht so informativ und nützlich wie möglich zu machen.
Nachdem Sie eine Textnachricht eingerichtet haben, wird sie jedes Mal automatisch gesendet, wenn der Kunde Ihnen eine Nachricht sendet. Sie können jederzeit zu den Einstellungen zurückkehren und den Anrufbeantworter bei Bedarf ändern oder deaktivieren.
So legen Sie fest, wie lange der Anrufbeantworter läuft
Wenn Sie die Anrufbeantworter-Laufzeit in WhatsApp Business festlegen, können Sie steuern, wann der Anrufbeantworter aktiv ist und auf die Nachrichten der Benutzer reagiert. Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Tage und Stunden anzugeben, an denen der Anrufbeantworter aktiviert wird.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Uhrzeit für den Anrufbeantworter festzulegen:
- Öffnen Sie die WhatsApp Business App und gehen Sie zum Menü Einstellungen.
- Wählen Sie den Abschnitt "Anrufbeantworter" aus.
- Aktivieren Sie den Schalter "Anrufbeantworter eingeschaltet".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anrufbeantworter-Laufzeit".
- Wählen Sie die Wochentage aus, an denen Sie den Anrufbeantworter aktivieren möchten.
- Stellen Sie die Start- und Endzeit für den Anrufbeantworter für die ausgewählten Tage ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Nachdem Sie die Arbeitszeit des Anrufbeantworters festgelegt haben, erhalten eingehende Nachrichten an den angegebenen Tagen und Stunden automatisch eine automatische Antwort von Ihrem WhatsApp Business-Konto. Außerhalb der festgelegten Arbeitszeit wird der Anrufbeantworter deaktiviert und die Benutzer erhalten eine Antwort von Ihnen in Echtzeit.
Wenn Sie die Arbeitszeit des Anrufbeantworters festlegen, können Sie die Kommunikation mit Kunden effektiv verwalten und ihnen schnelle und informative Antworten geben, auch wenn Sie nicht verfügbar sind.
