Die Anrufweiterleitung ist eine sehr nützliche Funktion, mit der Sie wichtige Anrufe nicht verpassen können, wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind. Wenn Sie Avaya-Telefone verwenden, ist die Einrichtung der Anrufweiterleitung sehr einfach und kann in wenigen Schritten durchgeführt werden.
Mit der Anrufweiterleitung können Sie eingehende Anrufe an eine andere Telefonnummer weiterleiten, sowohl intern als auch extern. Dies kann nützlich sein, wenn Sie vorübergehend Ihren Arbeitsplatz verlassen und sicher sein möchten, dass Sie wichtige Anrufe nicht verpassen. Wenn Sie die Umleitung auf Ihrem Avaya-Telefon einrichten, können Sie flexibel und effizient arbeiten.
Um die Anrufweiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon einzurichten, öffnen Sie das Menü auf Ihrem Telefon und suchen Sie nach der Registerkarte "Weiterleitung". Klicken Sie auf diese Registerkarte, um zu den Umleitungseinstellungen zu gelangen. Hier können Sie den Umleitungstyp, die interne oder externe Telefonnummer, auswählen und die Nummer eingeben, an die Sie Anrufe weiterleiten möchten.
Arbeitsbeginn
Bevor Sie die Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie über Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen des Telefons und Kenntnisse über die grundlegende Konfiguration des Telefons verfügen.
1. Beginnen Sie damit, sich über die Webschnittstelle mit Ihrem Avaya-Telefon zu verbinden. Geben Sie die IP-Adresse Ihres Telefons in die Adressleiste Ihres Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Wenn Sie kein Administratorkonto haben, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um die entsprechenden Berechtigungen zu erhalten.
3. Nach erfolgreicher Authentifizierung sehen Sie die Avaya-webbasierte Telefonverwaltungsschnittstelle. Hier können Sie verschiedene Telefonfunktionen konfigurieren, einschließlich der Weiterleitung.
4. Um die Umleitung zu konfigurieren, wählen Sie oben auf der Weboberfläche die Registerkarte "Funktionen" oder "Einstellungen" (der Name der Registerkarte kann je nach Telefonmodell variieren).
5. Wählen Sie im Umleitungsmenü die Option "Anrufe umleiten" oder ähnliches aus. Hier können Sie verschiedene Arten von Umleitungen einrichten, z. B. die Umleitung bei belegten Anrufen oder unbeantwortete Anrufe.
| Art der Weiterleitung | Die Beschreibung |
|---|---|
| Umleitung bei Belegung | Damit können Sie Anrufe an eine andere Telefonnummer weiterleiten, wenn Ihre Nummer besetzt ist. |
| Weiterleitung ohne Antwort | Damit können Sie Anrufe an eine andere Telefonnummer weiterleiten, wenn Sie den Anruf innerhalb einer bestimmten Zeit nicht annehmen. |
| Geplante Umleitung | Ermöglicht Ihnen, Anrufe zu bestimmten Tageszeiten oder an bestimmten Wochentagen automatisch an eine andere Telefonnummer weiterzuleiten. |
6. Wählen Sie die Art der Weiterleitung aus, die Sie benötigen, und passen Sie die entsprechenden Einstellungen an. Geben Sie die Telefonnummer oder den Zeitplan ein, an den Sie Anrufe umleiten möchten.
7. Vergessen Sie nicht, die Änderungen zu speichern, nachdem Sie die gewünschten Weiterleitungseinstellungen konfiguriert haben. Dies geschieht normalerweise durch Klicken auf die Schaltfläche Übernehmen oder Speichern.
Jetzt müssen Sie die Umleitung auf Ihrem Avaya-Telefon entsprechend Ihren Vorlieben und Anforderungen konfiguriert haben.
Kauf eines Avaya-Telefons
Es ist wichtig, Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu bestimmen, bevor Sie ein Avaya-Telefon kaufen. Bewerten Sie die Anzahl der Benutzer und ihre Erwartungen an das neue Kommunikationssystem. Berücksichtigen Sie auch die Besonderheiten Ihres Unternehmens, z. B. ob Sie Konferenzfunktionen oder die Integration in andere Anwendungen benötigen.
Wenn Sie ein geeignetes Modell ausgewählt haben, sollten Sie sich mit den Eigenschaften und Funktionen des Avaya-Telefons vertraut machen. Erfahren Sie mehr über seine Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, mehrere Leitungen zu installieren, ein Headset zu haben, Unterstützung für erweiterte Funktionen und optionale Module.
Die meisten Avaya-Telefone verfügen über eine benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Bedienung. Lesen Sie jedoch das Benutzerhandbuch und die Setup-Anleitung durch, um das Beste aus Ihrem Avaya-Telefon herauszuholen.
Sie können das Avaya-Telefon bei autorisierten Händlern oder Fachgeschäften kaufen. Informieren Sie sich über Garantiebedingungen und Serviceoptionen. Vergessen Sie auch nicht, zusätzliche Hardware zu kaufen, z. B. ein Verlängerungskabel oder eine Wandhalterung.
Der Kauf eines Avaya-Telefons ist ein wichtiger Schritt, um die Kommunikation zu verbessern und die Effizienz Ihres Unternehmens oder Ihres Heimbüros zu verbessern.
Auspacken und Anschließen
Bevor Sie mit der Einrichtung der Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon beginnen, müssen Sie das Gerät ordnungsgemäß entpacken und anschließen. In diesem Abschnitt werden wir die grundlegenden Schritte des Prozesses untersuchen:
| Schritt | Handlung |
| 1 | Packen Sie das Avaya-Telefon aus und vergewissern Sie sich, dass sich alle Komponenten in der Box befinden. |
| 2 | Schließen Sie das Telefon mit dem mitgelieferten Adapter und Kabel an eine Stromquelle an. |
| 3 | Verbinden Sie das Telefon über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet oder dem lokalen Netzwerk des Unternehmens. |
| 4 | Warten Sie, bis sich das Telefon automatisch mit dem Netzwerk verbindet und startet. |
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie mit der Einrichtung der Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon beginnen.
Installieren der Software
Sie müssen eine spezielle Software auf Ihrem Avaya-Telefon installieren, bevor Sie die Weiterleitung einrichten können. Dadurch können Sie Ihr Telefon über einen Computer einrichten und verwalten.
Laden Sie zunächst die Avaya-Software auf Ihren Computer herunter. Sie können es von der offiziellen Avaya-Website herunterladen oder über Ihren Systemadministrator abrufen.
Führen Sie nach dem Download die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen. Normalerweise besteht der Installationsprozess aus mehreren Schritten, bei denen Sie möglicherweise die Sprache, das Installationsverzeichnis und andere Optionen auswählen müssen.
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie das Programm auf Ihrem Computer. Wenn Sie Zugriff auf das Avaya-Netzwerk haben, müssen Sie sich möglicherweise mit Ihren Anmeldeinformationen in Ihrem Konto anmelden.
Wenn Sie kein Konto haben, erstellen Sie ein neues Konto, indem Sie den Anweisungen des Programms folgen. Normalerweise müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, sollten Sie eine Liste aller verfügbaren Avaya-Telefone sehen, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind. Wählen Sie das gewünschte Telefon aus und drücken Sie Einstellungen, um mit dem nächsten Schritt zum Einrichten der Umleitung fortzufahren.
Beachten: stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über ein USB-Kabel oder ein Avaya-Netzwerk an den Computer angeschlossen ist, um sicherzustellen, dass die Weiterleitung erfolgreich eingerichtet wurde.
Treiber von der offiziellen Website herunterladen
Um die Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon zu konfigurieren, müssen Sie die entsprechenden Treiber von der offiziellen Website des Herstellers herunterladen.
Gehen Sie zur offiziellen Avaya-Website und suchen Sie nach dem Support- oder Download-Bereich. Hier finden Sie alle Treiber, die Sie für Ihr Avaya-Telefonmodell benötigen.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das Sie auf Ihrem Computer oder Server verwenden, und suchen Sie nach dem entsprechenden Treiber für Ihr Telefonmodell. Normalerweise werden Treiber als Archive oder ausführbare Dateien angeboten.
Nachdem Sie die Treiber heruntergeladen haben, installieren Sie sie gemäß den Anweisungen auf der offiziellen Avaya-Website auf Ihrem Computer oder Server. Normalerweise ist der Installationsprozess der Treiber ziemlich einfach und erfordert nur wenige Schritte.
Nachdem die Treiber erfolgreich installiert wurden, haben Sie die Möglichkeit, die Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon mit der entsprechenden Software zu konfigurieren.
Installation der erforderlichen Programme
Um die Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon zu konfigurieren, müssen Sie mehrere Programme installieren. Hier ist eine Liste der benötigten Programme:
- Avaya IP Office Administrator
- Avaya IP Office Manager
- Avaya IP Office Monitor
Sie können diese Programme von der offiziellen Avaya-Website herunterladen oder ein Installationspaket von Ihrem Systemadministrator erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte auf dem Computer verfügen, auf dem Sie diese Programme installieren möchten.
Umleitung einrichten
Wenn Sie Anrufe über das Avaya-Telefonsystem weiterleiten, können Sie eingehende Anrufe an eine andere Telefonnummer oder ein anderes Gerät weiterleiten. Dies ist sehr praktisch, wenn Sie Ihren Arbeitsplatz vorübergehend verlassen oder Anrufe an ein anderes Telefon weiterleiten möchten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon einzurichten:
- Wählen Sie die Umleitungsfunktion auf Ihrem Telefon aus (CFWD).
- Geben Sie die Telefonnummer oder die interne Nummer ein, an die Sie Anrufe weiterleiten möchten.
- Bestätigen Sie die Umleitungseinstellung, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Enter oder #.
Jetzt werden alle eingehenden Anrufe automatisch an die angegebene Nummer weitergeleitet. Wenn Sie die Umleitung deaktivieren möchten, wählen Sie einfach die Funktion zum Deaktivieren der Umleitung aus (CFWD Off) am Telefon.
Beachten Sie, dass die Umleitungseinstellungen je nach Telefonmodell und Version der Avaya-Software unterschiedlich sein können. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Einrichtung haben, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Telefonsystems.
Öffnen des Menüs "Telefoneinstellungen"
Um die Umleitung auf Ihrem Avaya-Telefon zu konfigurieren, müssen Sie das Menü Einstellungen öffnen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Suchen Sie auf dem Startbildschirm des Telefons nach der Schaltfläche "Einstellungen" oder "Optionen".
- Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das Einstellungsmenü aufzurufen.
- Suchen Sie im Einstellungsmenü nach "Anrufweiterleitung" oder "Anrufweiterleitung".
- Wählen Sie diese Option aus und klicken Sie darauf, um die Umleitungseinstellungen zu öffnen.
Sie befinden sich jetzt im Menü "Weiterleitungseinstellungen", in dem Sie alle erforderlichen Einstellungen für die Weiterleitung von Anrufen auf Ihrem Avaya-Telefon festlegen können.
WEITERLEITUNG AN DIE INTERNE NUMMER
Befolgen Sie diese Anweisungen, um eine Umleitung an eine interne Nummer einzurichten:
- Geben Sie auf Ihrem Avaya–Telefon den Umleitungscode ein - normalerweise * 72 oder * 21, gefolgt von der internen Nummer, an die Sie Anrufe weiterleiten möchten.
- Drücken Sie die Taste »Senden« oder »Ok", um die Umleitungseinstellung zu bestätigen.
- Ihr Telefon ruft die ausgewählte interne Nummer an, um zu bestätigen, dass die Umleitung erfolgreich eingerichtet wurde.
Wenn Sie die Umleitung nicht mehr an eine interne Nummer verwenden möchten, wählen Sie den Umleitungs–Stornierungscode - normalerweise *73 oder *21.
Beachten Sie, dass einige Umleitungsfunktionen möglicherweise nur für Avaya-Systemadministratoren verfügbar sind oder dass eine zusätzliche Konfiguration gemäß Ihren Geschäftsregeln erforderlich ist.
Weiterleiten an ein anderes Telefon
Wenn Sie eine Umleitung zu einem anderen Telefon einrichten, können Sie eingehende Anrufe von Ihrem Avaya-Telefon an ein anderes festgelegtes Telefon umleiten. Dies kann beispielsweise nützlich sein, wenn Sie Ihren Arbeitsplatz vorübergehend verlassen und Anrufe auf einem anderen Telefon empfangen möchten.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Umleitung auf Ihrem Avaya-Telefon an ein anderes Telefon zu konfigurieren:
- Wählen Sie auf dem Telefon die Funktion "Umleitung" (Redirect), meistens befindet sich diese Option auf dem Startbildschirm oder auf der Tastatur.
- Wählen Sie die Telefonnummer, an die Sie Anrufe weiterleiten möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren" (Enable) oder "Fertig" (Done), um die Einstellungen zu speichern.
Jetzt werden alle eingehenden Anrufe an Ihr Avaya-Telefon an das von Ihnen angegebene Telefon weitergeleitet. Denken Sie daran, dass einige Avaya-Telefonmodelle möglicherweise unabhängige Umleitungseinstellungen für verschiedene Situationen haben, z. B. für ein ausgelastetes Telefon oder wenn keine Antwort vorliegt. Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Situation die richtigen Einstellungen angeben.
Um die Weiterleitung an ein anderes Telefon zu deaktivieren, wählen Sie einfach die Option "Deaktivieren" (Disable) oder "Löschen" (Delete) im Menü "Weiterleitungseinstellungen" aus.
Beachten: das Einrichten einer Umleitung zu einem anderen Telefon erfordert möglicherweise zusätzliche Berechtigungen oder Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen Ihres Avaya-Telefons. Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, sollten Sie sich an Ihren Systemadministrator oder den Avaya-Support wenden.
Umleitung deaktivieren
Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um die Weiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon zu deaktivieren:
| Schritt | Handlung |
| 1 | Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Avaya auf Ihrem Telefon an. |
| 2 | Wählen Sie auf Ihrem Telefon das Menü "Einstellungen" oder "Features" aus. |
| 3 | Suchen Sie im Einstellungsmenü nach der Option "Anrufweiterleitung" oder "Anrufweiterleitung". |
| 4 | Wählen Sie "Deaktivieren" oder "Deaktivieren", um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren. |
| 5 | Speichern Sie die Änderungen und verlassen Sie das Einstellungsmenü. |
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, wird die Anrufweiterleitung auf Ihrem Avaya-Telefon deaktiviert. Wenn Sie die Weiterleitung erneut aktivieren müssen, wiederholen Sie die obigen Schritte, indem Sie im Einstellungsmenü die Option "Aktivieren" oder "Aktivieren" auswählen.
Testen der Einstellungen
Schritt 1: Nachdem Sie die Weiterleitungskonfiguration auf Ihrem Avaya-Telefon abgeschlossen haben, sollten Sie einen Test durchführen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Schritt 2: Bitten Sie einen Kollegen oder einen anderen Mitarbeiter, Ihre Geschäftsnummer anzurufen und zu überprüfen, ob der Anruf an die angegebene Nummer weitergeleitet wird.
Schritt 3: Beachten Sie, wie der Anruf umgeleitet wird. Stellen Sie sicher, dass der Anruf erfolgreich an die angegebene Nummer weitergeleitet wird und dass der Anrufer die Sprachnachricht über die Umleitung deutlich hört.
Schritt 4: Überprüfen Sie die Funktionalität des internen Aufrufs. Rufen Sie von einem anderen Telefon an Ihre Geschäftsnummer an und prüfen Sie, ob der Anruf an die angegebene Nummer weitergeleitet wird. Stellen Sie sicher, dass der Anruf die angegebene Nummer erfolgreich erreicht und dass der Anrufer die Sprachnachricht über die Umleitung hört.
Schritt 5: Wenn alle Einstellungen korrekt funktionieren und Anrufe erfolgreich an die angegebene Nummer weitergeleitet werden, wird das Testen der Umleitungseinstellungen auf dem Avaya-Telefon als abgeschlossen angesehen.
Bitte beachten Sie, dass der Testprozess je nach Modell und Version des Avaya-Telefons unterschiedlich sein kann. Im Falle von Problemen oder Schwierigkeiten wird empfohlen, sich an das Benutzerhandbuch oder den technischen Support zu wenden.
