Steam ist eine beliebte Plattform für die digitale Verteilung von Spielen, auf der Benutzer nicht nur Spiele für sich selbst kaufen, sondern sie auch als Geschenk an Freunde schenken können. Was kann ich jedoch tun, wenn das Geschenk, das Sie erhalten haben, nicht nach Ihrem Geschmack passt oder bereits in Ihrer Spielebibliothek vorhanden ist? In diesem vollständigen Handbuch erfahren Sie, wie Sie ein Geschenk an Steam zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.
Bevor Sie mit dem Rückgabeprozess beginnen, ist es wichtig zu beachten, dass Steam die Möglichkeit bietet, das Geschenk nur an die Person zurückzugeben, die es erhalten hat. Wenn Sie das Spiel jemandem gegeben haben, haben Sie keine Möglichkeit, es selbst zurückzugeben. Nur der Empfänger des Geschenks kann eine Rückerstattung einleiten.
1. Öffnen Sie zunächst das Steam-Programm auf Ihrem Computer und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu Ihrer Spielebibliothek und suchen Sie nach dem Spiel, das Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Spiel und wählen Sie "Geschenk zurückgeben".
3. Ein Fenster mit Informationen zur Rücksendung wird angezeigt. Hier können Sie die Rückgabebedingungen herausfinden und sich mit den Regeln vertraut machen. Stellen Sie sicher, dass die Rückgabebedingungen für Sie richtig sind, und klicken Sie auf Weiter.
4. Im nächsten Fenster müssen Sie den Grund für die Rückgabe aus der vorgeschlagenen Liste auswählen. Sie können Optionen wie "Nicht an die Systemanforderungen angepasst", "Das Spiel wird nicht gestartet" oder "Unerwartete Anwesenheit in der Bibliothek" auswählen. Wählen Sie die am besten geeignete Ursache aus und klicken Sie auf Weiter.
5. Überprüfen Sie, wie die Rücksendung erfolgt, und stellen Sie sicher, dass alle Daten korrekt sind. Wenn alles richtig ist, klicken Sie auf Weiter.
6. Überprüfen Sie die angegebene E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie eine Bestätigung erhalten, dass das Geschenk zurückgegeben wurde. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie das Geschenk problemlos ohne unnötigen Aufwand an Steam zurückgeben. Denken Sie daran, dass der Rückgabeprozess nur für die Person verfügbar ist, an die das Geschenk adressiert wurde. Viel Glück beim Herunterladen neuer Spiele!
So geben Sie ein Geschenk auf Steam zurück: Der vollständige Leitfaden
Es ist wichtig zu beachten, dass die Möglichkeit, Geschenke auf Steam zurückzugeben, von der Rückgaberichtlinie des Spielers abhängt. Igroartikel haben unterschiedliche Regeln und bieten unterschiedliche Bedingungen für die Rückgabe von Geschenken. Bevor Sie versuchen, ein Geschenk zurückzugeben, sollten Sie sich daher mit der Rückgaberichtlinie des jeweiligen Spielers vertraut machen.
Befolgen Sie diese Anweisungen, um ein Geschenk auf Steam zurückzugeben:
| Schritt | Anleitung |
|---|---|
| Schritt 1 | Öffnen Sie Steam und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. |
| Schritt 2 | Rufen Sie die Seite der Spielebibliothek auf. Sie können dies tun, indem Sie in der oberen Steam-Leiste auf "Bibliothek" klicken. |
| Schritt 3 | Suchen Sie das Spiel, das Sie in Ihrer Bibliothek zurückgeben möchten, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol. Wählen Sie im Kontextmenü die Option "Geschenkdaten anzeigen" aus. |
| Schritt 4 | Klicken Sie auf der Geschenkdetailseite auf den Link "Geschenk zurück zu Steam". |
| Schritt 5 | Füllen Sie das Geschenkrückgabeformular aus, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und erklären Sie den Grund für die Rücksendung. |
| Schritt 6 | Überprüfen Sie alle eingegebenen Daten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabeanfrage senden". |
| Schritt 7 | Erwarte eine Antwort vom Spielertributor. Innerhalb einer bestimmten Zeit erhalten Sie eine Antwort über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage. |
| Schritt 8 | Wenn Sie eine positive Antwort erhalten, wird die Rückerstattung gemäß den Rückgaberegeln und -richtlinien des Spielers durchgeführt. |
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie das Geschenk an Steam zurückgeben, sofern es die Rückgabebedingungen des Spielers zulassen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit den Rückgabebedingungen vertraut gemacht haben, bevor Sie eine Rückgabeanfrage senden. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Formulare ausfüllen oder zusätzliche Informationen bereitstellen, um das Geschenk erfolgreich zurückzugeben.
Und denken Sie daran, dass die Rückgabe von Geschenken auf Steam keine Standardfunktion ist und die Möglichkeit einer Rückgabe von der Rückgaberichtlinie des Spielers abhängt. Seien Sie also vorsichtig bei der Auswahl von Geschenken und tun Sie dies bewusst, um später Unzufriedenheit zu vermeiden.
Schritt 1: Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen
Bevor Sie ein Geschenk an Steam zurückgeben, ist es wichtig, die Rückgabebedingungen zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie die Rückgabeanforderungen für das Spiel erfüllen.
Eine Rückerstattung des Geschenks auf Steam ist nur möglich, wenn:
- Sie sind der Empfänger des Geschenks und haben Zugriff auf das Steam-Konto, an das das Geschenk gesendet wurde.
- Das Geschenk wurde vor nicht mehr als 14 Tagen erworben.
- Sie haben nicht mehr als 2 Stunden damit begonnen, ein Geschenk zu spielen.
Wenn Sie alle diese Anforderungen erfüllen, können Sie mit der Rückgabe des Geschenks auf Steam beginnen.
Schritt 2: Bereiten Sie die erforderlichen Informationen vor
Bevor Sie mit der Rückgabe eines Geschenks auf Steam beginnen, benötigen Sie einige Informationen. Hier ist eine Liste dessen, was Sie benötigen:
- Name und Art des Geschenks: Stellen Sie sicher, dass Sie den genauen Namen und die Art des Geschenks kennen, das Sie zurückgeben möchten.
- Kaufdatum: denken Sie daran oder finden Sie das Datum und die Uhrzeit, an dem Sie ein Geschenk kaufen, und dies kann wichtige Informationen für den Steam-Support sein.
- Name des Absenders: Sie müssen den Spitznamen oder den Namen des Absenders des Geschenks kennen, um Ihre Bindung an dieses Geschenk zu bestätigen.
- Grund für die Rückkehr: denken Sie im Voraus über den Grund nach, warum Sie das Geschenk zurückgeben möchten, um diese Informationen dem Support-Team zur Verfügung zu stellen.
- Bestätigungsdokumente, falls erforderlich: In einigen Fällen kann der Steam-Support zusätzliche Dokumente oder Informationen anfordern, um Ihre Anfrage zu bestätigen.
Nachdem Sie alle notwendigen Informationen im Voraus vorbereitet haben, können Sie das Geschenk schnell und effizient an Steam zurückgeben.
Schritt 3: Senden Sie eine Rückgabeanfrage
Nachdem Sie sich entschieden haben, das Geschenk auf Steam zurückzugeben, müssen Sie eine Rückerstattung anfordern.
Gehen Sie zur Seite des Geschenks, das Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf den Link "Geschenk zurücksenden".
Wählen Sie im angezeigten Fenster den Grund für die Rückgabe aus der vorgeschlagenen Liste aus. Bitte beachten Sie, dass eine Geschenkrückgabe nur möglich ist, wenn das Geschenk vom Empfänger noch nicht aktiviert wurde!
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und das Geschenkgeld wird auf Ihr Steam-Konto zurückerstattet. Beachten Sie, dass der Rückgabevorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da er von der Zahlungsmethode und der Bank abhängt, durch die die Transaktion gelaufen ist.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie den Grund für die Rücksendung auswählen, und hinterlassen Sie Kommentare, wenn Sie es für richtig halten, damit Ihnen die Supportbetreiber genauer helfen können.
Schritt 4: Warten Sie auf eine Bestätigung und erhalten Sie eine Rückerstattung
Nachdem Sie eine Geschenkrückgabeanfrage bei Steam eingereicht haben, müssen Sie mit einer Bestätigung des Supports warten. Normalerweise dauert der Bewerbungsprozess mehrere Tage. Sie erhalten eine Benachrichtigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse über die Ergebnisse Ihrer Anfrage.
Wenn Ihr Antrag auf Geschenkrückgabe genehmigt wird, wird Ihr Guthaben auf Ihr Steam-Konto zurückerstattet. Normalerweise dauert der Rückgabeprozess mehrere Werktage. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung über den Rückgabevorgang an Ihre E-Mail-Adresse.
Sobald Sie eine Benachrichtigung über eine Rückerstattung erhalten haben, können Sie die erstatteten Gelder auf Ihrem Steam-Konto sehen. Sie können sie verwenden, um andere Spiele, Inhalte zu kaufen oder andere Zahlungen auf Steam zu tätigen. Denken Sie daran, dass Rückerstattungsgelder möglicherweise nur auf Ihrem Steam-Konto verfügbar sind und nicht an andere Zahlungssysteme zurückgezahlt werden können.
